Продолжим разбираться в ошибках, которые делают невозможным функционирование автоворонки. Одна из них – непонимание того, кто является вашей целевой аудиторией. Многие бизнесмены не могут смириться с тем, что их продукт нужен далеко не всем. Особенно это актуально для владельцев онлайн-школ.
Запомните: вы продаете не хлеб и не товары ежедневного потребления, а довольно специфическую услугу. Так что перед созданием автоворонки необходимо ответить себе на следующие вопросы:
- Кому нужны мои знания?
- С кем я хочу работать?
- С какими людьми мне комфортно взаимодействовать?
Чтобы максимально упростить процесс, начните с определения своей основной задачи. Чаще всего это поиск потенциальных клиентов. Каждый из них стремится к собственной цели – конкретному месту, состоянию или событию. Если взглянуть на это в контексте онлайн-школы, то нашей аудиторией могут стать мужчины и женщины, которым мы хотим помочь справиться с той или иной ситуацией.
Превращаем друзей в учеников
Итак, давайте ответим на вопрос «С кем я хочу работать?». Допустим, вы печете очень вкусные имбирные пряники, активно их продаете и готовы научить этому ремеслу других. Скорее всего, кулинария не сможет заинтересовать профессионального спортсмена или успешного бизнесмена. Так что вам предстоит понять, кто он – ваш клиент. Какой у него пол, возраст, семейное положение?
На самом деле существует масса инструментов, которые помогают описать целевую аудиторию. О них я рассказываю на обучающих занятиях. Мы выполняем и практические упражнения, так что все слушатели успевают определить своих клиентов при помощи шаблона и специальных табличек. Но начинаем всегда с одного и того же – пытаемся понять, кому интересна ваша экспертность.
Также я советую:
- описать тех людей, которые покупают и хвалят ваши пряники;
- вспомнить друзей, с которыми вы регулярно делитесь рецептами (кому близка эта тема);
- подумать, в какой момент люди начинают искать новое хобби.
Вы сами выбираете, с какой категорией работать в дальнейшем. Ваш клиент может жить в большом доме или маленькой квартире – пряники можно печь везде. Тут уже вопрос в том, с кем вам комфортнее общаться. Со временем вы наберетесь опыта и сможете расширить свою «территорию» и целевую аудиторию.
Самые большие ошибки при работе с целевой аудиторией
Существует три основные ошибки, которые бизнесмены совершают в процессе взаимодействия со своей ЦА:
- Нет описания ЦА. Если вы не понимаете, кто является вашим потенциальным клиентом, то не сможете настроить эффективную автоворонку. В нее будут попадать «неправильные» люди, которые станут всячески сопротивляться покупке. Результат всегда один – ноль продаж и ужасная конверсия.
- Неправильно описанная ЦА. Если вы слишком сильно расширите целевую аудиторию, то не сможете охватить всех клиентов. Сделаете чересчур узкое описание – пройдете мимо потенциального покупателя, даже не заметив его.
- Игнорирование ЦА. Если вы продолжите думать, что ваш продукт подходит всем, то просто не сможете эффективно работать. Подобное распыление быстро оттолкнет клиентов и оставит вас без продаж.
Подстраиваемся под свою целевую аудиторию
Есть еще один способ повлиять на целевую аудиторию – перестроить продукт и сделать его максимально эффективным для клиентов. Это повысит лояльность покупателей и обеспечит вам рост продаж на постоянной основе.
Итак, чтобы автоворонка работала как надо, вам предстоит:
- срезать наиболее острые углы в общении с потребителями;
- убирать лишнюю информацию, не приносящую никакой пользы;
- предусмотреть все моменты, которые могут создать конфликтную ситуацию.
Когда вы это сделаете, целевая аудитория станет попадать в онлайн-школу, не испытывая никакого сопротивления. Конечно, потребители будут сравнивать вас с конкурентами, но отсутствие спорных моментов представит ваш продукт в выгодном свете. А предварительная работа над ЦА и способами взаимодействия с ней заставит клиентов принести деньги именно вам.
Так что начинайте продумывать целевую аудиторию и читайте дальше – я расскажу еще много интересного.
Наши контакты
Приезжайте
Москва, ул. Херсонская, дом 43, офис 216
Звоните
+7 (495) 125-07-07
ИП Ревякин Денис Николаевич ОГРНИП 316290100080544
авторизуйтесь