Портрет целевой аудитории...

Три слова, которые только пьяный человек может поставить рядом в одном предложении...

Но все же это устоявшееся название (принятое маркетологами) описания группы людей, которым мы хотим (сильно или не очень) продать наш товар или услугу.

Чем точнее мы сопоставим наше предложение с людьми, у которых, как мы предполагаем, есть потребность в нашем товаре (если фокус группы не собирались и мы теоретизируем нашего покупателя), тем лучше будет конверсия сайта и продаж!

Составление портрета ЦА относится к этапу планирования запуска Автоворонки или любой рекламной кампании. Поэтому так же важен, как проектирование торгового центра перед его постройкой. И мне кажется крайне странным, когда люди пытаются «строить без проекта» и удивляются, когда цифры оказываются не такими, как они ожидали.

Чтобы не травмировать себе психику, давайте все таки проведем эту «домашнюю работу» любого предпринимателя. 

Этапы составления портрета ЦА (как это делаю я):

• Фантазируем : с какими людьми мы хотим работать, как с клиентами (пол, возраст, род занятий, социальное положение, чем увлекается, где проживает, сколько зарабатывает и т.д.). Я, например, принципиально не работаю с гос. кампаниями и стараюсь работать с инфобизнесменами.
• Если у нас определен основной продукт, то сопоставляем этих товарищей с ним (чтобы не было маразма из серии: продукт у меня «как заработать первые 10000 рублей в жизни», а хочу я работать с «Бизнесмены-красавчики, от 30 до 40, от 300К»).
• Определяем нижнюю и верхнюю границы заработка нашей целевой аудитории. Разбиваем образовавшихся в этом промежутке людей на несколько сегментов (что это такое - в следующей статье).

Формируем таблицу из сегментов нашей аудитории со столбцами:

• Сегмент ЦА (например: «Бизнес-вуман, 30+, Москва» или «Любители путешествий, 25-30, Россия» )
• Пол
• География (где живут)
• Возраст (от … и до …)
• Профессии (списком, кем могут работать, что делать)
• Уровень дохода (от ... и до ...)
• Интересы (чем увлекается, желательно описывать экземпляр из реальной жизни, а не из «Нарнии»)
• Отличительные особенности (например: вегетарианцы-людоеды 3-го поколения)

Все. Портретики нашей ЦА готовы! 

«Но, Алексей, зачем нам такая большая табличка?»

По этим данным мы будем выбирать сегментацию при настройке рекламных кампаний (ключевые слова, интересы, сообщества, к в которых состоит ЦА и другие, более тонкие настройки).

Критерии хорошо подобранной ЦА:

• Таких людей достаточно много на планете земля.
• Им определенно нужен ваш товар или услуга (постоянно или по ситуации).
• Вы с радостью пообщаетесь с ними по телефону или лично.
• Они точно зарабатывают достаточно денег, чтобы купить ваш товар или услугу.
• Вы подумали и определили их круг интересов и увлечений.
• Ребята разбиты на группы разного уровня (если у вас продуктовая линейка от дешевого товара до ультра-дорогого).

В следующей статье мы узнаем, что такое сегментация ЦА, зачем она нужна и как ее проводить.