Портрет целевой аудитории

Портрет целевой аудитории…

Три слова, которые только пьяный человек может поставить рядом в одном предложении…

Но все же это устоявшееся название (принятое маркетологами) описания группы людей, которым мы хотим (сильно и не очень) продать наш товар или услугу.

Чем точнее мы сопоставим наше предложение с людьми, у которых как мы предполагаем есть потребность в нашем товаре (если фокус группы не собирались и мы теоретизируем нашего покупателя), тем лучше будет конверсия сайта и продаж!

Составление портрета ЦА относится к этапу планирования запуска Автоворонки или любой рекламной кампании. Поэтому так же важен, как проектирование торгового центра перед его постройкой. И мне кажется крайне странным, когда люди пытаются «строить без проекта» и удивляются, когда цифры оказываются не такими, как они ожидали.

Чтобы не травмироваться себе психику, давайте все-таки проведем эту «домашнюю работу» любого предпринимателя.

Этапы составления портрета ЦА (как это делаю я):

— Фантазируем с какими людьми мы хотим работать, как с клиентами (пол, возраст, род занятий, социальное положение, чем увлекается, где проживает, сколько зарабатывает и т. д.). Я, например, принципиально не работаю с гос. кампаниями и стараюсь работать с инфобизнесменами.
— Если у нас определен основной продукт, то сопоставляем этих товарищей с ним (чтобы не было маразма из серии: продукт у меня «как заработать первые 10000 рублей в жизни», а хочу я работать с «Бизнесмены-красавчики, от 30 до 40, от 300К»).
— Определяем нижнюю и верхнюю границы заработка нашей целевой аудитории. Разбиваем образовавшихся в этом промежутке людей на несколько сегментов (что это такое в следующей статье).
— Формируем таблицу из сегментов нашей аудитории со столбцами:
— Сегмент ЦА (например: «Бизнес-вуман, 30+, Москва» или «Любители путишествий, 25–30, Россия»)
— Пол
— География (где живут)
— Возраст (от… и до…)
— Профессии (списком, кем могут работать, что делать)
— Уровень дохода (от… и до…)
— Интересы (чем увлекается, желательно описывать экземпляр из реальной жизни, а не из «Нарнии»)
— Отличительный особенности (например: вегиторианцы-людоеды 3-го поколения)

Все. Портретики нашей ЦА готовы!
«Но, Алексей, зачем нам такая большая табличка?»

По этим данным мы будем выбирать сегментацию при настройке рекламных кампаний (ключевые слова, интересы, сообщества, к в которых состоит ЦА и другие, более тонкие настройки).

Критерии хорошо-подобранной ЦА:

— Таких людей достаточно много на планете земля.
— Им определенно нужен ваш товар или услуга (постоянно или по ситуации).
— Вы с радостью пообщаетесь с ними по телефону или лично.
— Они точно зарабатывают достаточно денег, чтобы купить ваш товар или услугу.
— Вы подумали и определили их круг интересов и увлечений.
— Ребята разбиты на группы разного уровня (если у вас продуктовая линейка от дешевого товара до ультра-дорогого).

В следующей статье мы узнаем, что такое сегментация ЦА, зачем нужна и как ее проводить.